Rezerwacja

1. Jakie są sposoby rezerwacji wycieczek na portalu TravelFan.pl ?

Portal Turystyczny TravelFan.pl oferuje możliwość rezerwacji ofert przez Internet lub telefonicznie. W przypadku rezerwacji telefonicznej, aby ułatwić naszemu konsultantowi odnalezienie odpowiadającej Państwu oferty, prosimy o podanie kodu znalezionej na naszym portalu oferty lub przekazanie nam wytycznych dotyczących wyjazdu (termin, miejsce, ilośc osób, cena, standard itp.)

2. Jak zarezerwować wycieczkę przez Internet na portalu TravelFan.pl ?

Pełen opis zasad rezerwacji znajduje się na każdej stronie naszego portalu w oknie „Jak rezerwować on-line – krok po kroku”

3. Czy dokonanie rezerwacji rzeczywiście nic nie kosztuje?

Tak. Rezerwacje ofert i korzystanie z naszego systemu są całkowicie bezpłatne. Rezerwacja staje się skuteczna i wiążąca dopiero po podpisaniu i przesłaniu umowy oraz wpłaceniu zaliczki.

4. Czy można zrezygnować z rezerwacji wycieczki po tym, jak potwierdzimy ją w rozmowie z konsultantem lub po tym, jak zostanie przesłany formularz rezerwacyjny ze strony TravelFan.pl?

Wypełniając i wysyłają formularz rezerwacyjny ze strony naszego portalu przekażą nam Państwo jedynie niezbędne dane do przygotowania finalnych i docelowych dokumentów. Nie jest to jeszcze zawarcie umowy (w rozumieniu kodeksu cywilnego) oraz jednocześnie nie obliguje Państwa do ponoszenia kosztów (traktujemy to jako rezerwację „wstępną”). Podobna sytuacja ma miejsce gdy wycieczkę potwierdzimy telefonicznie u konsultanta. Do momentu podpisania i przesłania umowy do TravelFan.pl rezerwacja nie jest wiążąca i można się z niej bezkosztowo wycofać.

5. Czy mogę dokonać wielu różnych rezerwacji, a ostatecznie wybrać i zdecydować się tylko na jedną?

Wszystkim naszym Klientom umożliwiamy dokonanie wielu rezerwacji (są one wstępne i niezobowiazujące). W celu uzyskania pomocy i doradztwa, proponujemy kontakt z naszym konsultantem i wspólny wybór finalnej i najlepszej dla Klienta oferty.

6. Czy dane osobowe klientów są chronione podczas dokonywania rezerwacji przez TravelFan.pl ?

Tak. W  pełni przestrzegane są przez nas przepisy prawne dotyczące prywatności i ochrony danych osobowych Użytkowników (zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych). Każdy z naszych konsultantów zobowiązany jest do nie ujawniania i nie rozprzestrzeniania danych osobowych Klienta w myśl obowiązującej go umowy o poufności.

7. W przypadku gdy nie mam faxu, jak mogę przesłać podpisaną umowę?

Podpisaną i gotową do wysłania umowę, Klient może przesłać do TravelFan.pl na trzy sposoby:

- faxem

- e-mailem (np. po wcześniejszym zeskanowaniu podpisanej umowy)

- pocztą (dopuszczalne tylko w sytuacji wykupienia wycieczki z dużym wyprzedzeniem do daty jej rozpoczęcia)

8. Czy do przysyłanej do TravelFan.pl umowy muszę załączyć potwierdzenie przelewu?

Tak. Potwierdzenie dokonania płatności przez Klienta musi zostać odesłane wraz z podpisaną umową i warunkami uczestnictwa.

9. Czy mogę zrezygnować z zakupionej wycieczki po przesłaniu podpisanej umowy do TravelFan.pl?

Tak. W każdym momencie istnieje możliwość rezygnacji z zakupionej wycieczki – nawet po przesłaniu podpisanej umowy. Każdorazowo prosimy o zapoznanie się z warunkami uczestnictwa, które są integralną częścią każdej umowy i dokładnie określają jakie są warunki rezygnacji z wyjazdu. Link do warunków uczestnictwa znajdą Państwo przy każdej ofercie prezentowanej w serwisie ofercie.