Organizacja i przebieg podróży

1. Czy wykupiona wycieczka może zostać odwołana? Jeśli tak to w jakich sytuacjach?

Każdy z organizatorów zastrzega możliwość anulowania wycieczki z przyczyn od siebie niezależnych (np. rozruchy, zamieszki, stany wojenny, trzesienie ziemi, działania siły wyższej, itp.). Powodem odwołania wycieczki może być również zbyt mała liczba uczestników wyjazdu (dotyczy to najczęściej wyłącznie wycieczek autokarowych). W takich sytuacjach uczestnikom przysługuje 100% zwrotu wpłaconej kwoty.

Warunki uczestnictwa ściśle precyzują co może być powodem anulacji wyjazdu oraz dalsze kwestie roliczeniowe. Pragniemy poinformować iż Portal TravelFan.pl zawsze w takich sytuacjach, ze szczególnym zaangażowaniem oferuje pomoc swoim klientom w rezerwacji najbardziej zbliżonej oferty zastępczej.

2. Na ile godzin przed odlotem samolotu lub odjazdem autokaru muszę stawić się na miejscu zbiórki ?

Przy podróżach samolotem, na lotnisku należy stawić się min. 2 godz. przed planowaną godziną odlotu. W przypadku wycieczek autokarowych na miejsce zbiórki należy się zgłosić min. 20 min. przed planowaną godzina odjazdu autokaru.

Uwaga! W związku z tym iż godziny odlotów/odjazdów mogą ulec zmianie (szczególnie w okresie wakacyjnym), mając na uwadze dobro naszych klientów, prosimy o kontakt z konsultantem TravelFan.pl na 1 dzień przed odjazdem w celu potwierdzenia godziny wyjazdu.

3. Kiedy rozpoczyna się i kończy doba hotelowa?

Doba hotelowa ropoczyna się zazwyczaj o godz. 14:00 a kończy o godz. 12:00. W sytuacji przylotu na miejsce we wczesnych godzinach rannych, bardzo często klienci kwaterowani są bezpośrednio po przybyciu do hotelu.

4. U kogo mogę uzyskać pomoc, jeżeli w trakcie wycieczki zaistnieje np. nagły wypadek ?

Wszystkie sprawy przy których chcą Państwo uzyskać pomoc, należy zgłaszać rezydentowi (osobie która w imieniu organizatora opiekuje się turystami na wycieczce). Rezydentowi prosimy zgłaszać także wszystkie uwagi i reklamacje.

5. Czy istnieje możliwość wcześniejszego powrotu z wycieczki ?

Taka możliwość istnieje tylko przy wycieczkach z dojazdem własnym. Jeżeli wyjazd realizowany jest samolotem lub autokarem, transport musi być realizowany zgodnie z wcześniejszej ustalona trasą i terminami.

W sytuacjach nadzwyczajnych, z własnej woli możemy skrócimy czas pobytu na wycieczce korzystając z ogólnodostępnych środków transportu. W takiej sytuacji biuro nie ponosi odpowiedzialności za bezpieczeństwo Klienta w drodze powrotnej oraz nie ponosi żadnych kosztów finansowych z tym związanych.

6. Jesteśmy grupą znajomych i na wakacje zawsze wyjeżdżamy razem. Czy z tego tytułu otrzymamy jakąś zniżkę?

Tak. Wymagana minimalna ilość osób uprawnionych do zniżki to 10 osób. Wartość zniżki uzależniona jest od rodzaju i miejsca wycieczki. Informację o jej wyskości przekazana zostanie przez naszego konsultanta.